目前，許多地區居民住宅小區實(shí)行“出不去”政策，售后技術(shù)人員無(wú)法進(jìn)入用戶(hù)家中進(jìn)行檢查。暖爐發(fā)生故障時(shí)不要著(zhù)急，可以在線(xiàn)咨詢(xún)售后技術(shù)人員解決，也可以按照以下內容進(jìn)行自檢。

　　1、水壓過(guò)低的壁掛爐警報/停機，壁掛爐突然警報或停機，應檢查壁掛爐的水壓，壁掛爐在加熱過(guò)程中的正常壓力為1.5～2.0bar。如果壁掛爐的水壓過(guò)低，不能正常啟動(dòng)鍋爐，鍋爐會(huì )自動(dòng)報警，液晶顯示板顯示相應的故障代碼。

　　用戶(hù)旋轉鍋爐底部的補水按鈕，觀(guān)察操作面板的水壓計，液晶面板的壓力達到正常范圍后立即關(guān)閉旋鈕，重新啟動(dòng)即可正常使用。（補水時(shí)需要把燃氣閥門(mén)關(guān)閉，補水完成后再打開(kāi)燃氣閥門(mén)）

　　2、壁掛爐出現點(diǎn)火失敗等故障

　　點(diǎn)火與天然氣、點(diǎn)火針、燃氣有關(guān)。當燃氣壁掛爐點(diǎn)不著(zhù)火時(shí)，首先確定天然氣是否充足，閥門(mén)是否開(kāi)啟，然后檢查點(diǎn)火針的點(diǎn)火位置或點(diǎn)火針的電極是否有偏差，導致點(diǎn)火點(diǎn)不著(zhù)火。

　　3、 生活熱水忽冷忽熱

　　暖爐采暖正常，生活熱水時(shí)冷溫時(shí)熱量不穩定，可能是由于這些原因：檢查水壓變動(dòng)大或氣壓變動(dòng)大的閥門(mén)或電路板是否存在問(wèn)題的自來(lái)水流量少，檢查自來(lái)水溫度高的溫度傳感器的風(fēng)壓開(kāi)關(guān)接觸不良熱水流傳感器不良的比較小功率大。

　　使用生活熱水時(shí)調節混合水龍頭，冷水流量過(guò)大，通過(guò)燃氣壁掛爐的熱水流量過(guò)小，爐子自動(dòng)調節，情況嚴重，壁掛爐可能熄火，熱水突然變冷，火焰突然變小。因此，在使用熱水時(shí)，比較好調整燃氣壁掛爐上的溫度控制鈕，使其達到適當的溫度，混合水龍頭不要做更多的混合水，以保證掛爐處于穩定的工作狀態(tài)；熱水熱水板過(guò)度變水，也會(huì )導致熱水冷熱，應及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)門(mén)售后去除垢清洗；小面積的水壓不穩定可能造成瞬時(shí)大小流量，出熱水會(huì )冷熱。

　　顯示屏上的故障碼也可以幫助用戶(hù)快速找到故障原因，便于修復。特殊時(shí)期，有暫時(shí)性故障不驚慌，可以先自測，觀(guān)察故障代碼，并專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)交流和教學(xué)處理，幫助早日恢復溫暖。